Primero, verifica que tus audífonos no estén bloqueados por cerumen o suciedad. Esto podría impedir que el audio transmitido se escuche, incluso si los audífonos amplifican normalmente los sonidos del entorno.
Si es necesario, sigue las instrucciones de desvinculación y nuevo emparejamiento indicadas anteriormente en esta guía.

• Intenta forzar el cierre Rexton App:
  - En iPhone: Usa el gesto del conmutador de aplicaciones para deslizar hacia arriba y cerrar la app. Si no sabes cómo hacerlo, consulta la guía paso a paso de Apple aquí: https://support.apple.com/en-us/109359
  - En Android: Ve a Configuración > Aplicaciones > Rexton App > Forzar detención

• Vuelve a abrir la app y comprueba si se restablece la conexión Bluetooth. Si no, reinicia el teléfono e inténtalo nuevamente.

Si el problema persiste, reinicia la app:

• Abre Rexton App
• Toca el ícono de menú de tres líneas (arriba a la izquierda)
• Ve a Configuración > Configuración de la app > Configurar la app
• Toca OK cuando se te pida (esto no afectará la configuración de tus audífonos)
• Elige la opción de configuración por Bluetooth y sigue las instrucciones en pantalla

Si la app aún no detecta tus audífonos, desvincúlalos y vuelve a emparejarlos desde el menú Bluetooth de tu teléfono (consulta las instrucciones de emparejamiento anteriores), luego regresa a la app para repetir el proceso de configuración.

¿Sigue sin funcionar?
Desinstala y vuelve a instalar la app. Después de reinstalarla, ábrela, acepta los permisos y condiciones, y realiza nuevamente la configuración por Bluetooth.

Si ya has subido el volumen de transmisión de tu teléfono al 100 % y el sonido aún se escucha bajo, comienza por asegurarte de que las cúpulas o puntas de tus audífonos estén limpias. Una salida bloqueada puede afectar tanto el sonido transmitido como el sonido ambiental.

Si todo está en orden y el volumen sigue siendo insuficiente, consulta con tu profesional del cuidado auditivo. Él o ella puede aumentar la ganancia predeterminada de transmisión en la configuración de los audífonos, para que no tengas que depender únicamente del volumen del teléfono. También pueden ajustar las frecuencias para mejorar la claridad del audio transmitido.

iPhone:

• Go to Settings > Sounds & Haptics and increase the Ringer and Alerts slider.

 

Android – ASHA streaming:

• Go to Settings > Sounds and vibration > Volume
• Make sure both the Media and Ringtone sliders are raised
• If the phone is on Sound mode, ringtone will stream to the hearing aids
• If on Vibrate, the ringtone won't stream
• If on Mute, ringtone volume is controlled by the Media slider and may only play through the phone’s speaker

 

Android – LE Audio streaming:

• The ringtone volume is tied to the in-call volume (how loud you hear the caller). During a call, use the side buttons to raise the in-call volume. This will boost the ringtone volume for future calls.
• Also make sure the Ringtone slider in the Volume settings isn’t set too low, as this could mute the ringtone stream.

Actualmente, los audífonos Rexton no son compatibles con Auracast. Aunque algunos audífonos ya son compatibles con Audio de Baja Energía, Auracast requiere componentes adicionales de hardware y software. Seguimos monitoreando las tendencias de la industria y el desarrollo de la infraestructura pública. A medida que aumente la adopción, planeamos introducir soluciones auditivas compatibles con Auracast en el futuro.

Puedes cambiar la ruta del audio usando la configuración nativa de tu teléfono:

• iPhone: Abre el Centro de Control, toca el ícono de AirPlay en los controles de medios y selecciona "iPhone" para cambiar el audio a los altavoces del teléfono.
• Android: Desliza hacia abajo para abrir los Ajustes Rápidos, luego toca "Salida de medios" (si está disponible) para seleccionar un destino de audio diferente. Si no aparece, usa la notificación de la app de medios para cambiar la salida.
• Para volver a enviar el audio a tus audífonos, sigue los mismos pasos y vuelve a seleccionarlos como salida.

ChatGPT Plus

Prueba a usar el control deslizante de Balance en la app de Rexton mientras haces streaming. Muévelo hacia "Agudo" para realzar los agudos, o hacia "Suave" para reducirlos. Para ajustes de sonido más detallados, contacta con tu profesional de la audición.

Si estás transmitiendo mediante LE Audio o Bluetooth Clásico, la configuración de audio del sistema o aplicaciones de ecualización en tu teléfono también pueden influir en la calidad del sonido.

Sí, ciertos audífonos Rexton te permiten responder o finalizar llamadas presionando un botón o utilizando un gesto de toque sobre los audífonos. Esto depende de la compatibilidad entre el teléfono y los audífonos.

En iPhones, la función funciona con audífonos Rexton compatibles y modelos de teléfono más recientes.

En dispositivos Android, esta función está disponible cuando se usan audífonos con firmware compatible y teléfonos que admiten LE Audio.

Si tus audífonos y tu teléfono lo permiten, podrás gestionar las llamadas directamente sin necesidad de tocar el teléfono. Si tienes dudas, consulta con tu profesional de la audición para verificar la compatibilidad.

Depende de si tus audífonos son compatibles con la función de llamadas manos libres. Si lo son, tu voz será captada por los micrófonos de los audífonos, lo que te permitirá guardar el teléfono en el bolsillo durante la llamada.

Si la función manos libres no está disponible, se utilizará el micrófono del teléfono. En ese caso, es mejor mantener el teléfono frente a ti y cerca de tu boca, como si usaras el altavoz, para que la otra persona te escuche con claridad.

Para saber si esta función está disponible con tus audífonos y tu teléfono en particular, consulta con tu profesional de la audición.

Esto puede ocurrir si tus audífonos están utilizando el modo Manos Libres y captan sonidos de fondo a través de sus micrófonos. Aquí tienes cómo reducirlo:

iPhone:

Si el modo Manos Libres está activo, puedes desactivar la entrada del micrófono en el menú MFi. Pulsa tres veces el botón lateral para abrirlo, toca tus audífonos y desactiva la opción "Mic Input". Esto hará que tu voz se transmita a través del micrófono del iPhone, que filtra mejor el ruido de fondo.

También puedes activar el Aislamiento de Voz durante una llamada (iOS 15 o posterior). Desliza hacia abajo para abrir el Centro de Control, toca el ícono naranja del micrófono y elige "Aislamiento de Voz" para filtrar el ruido del entorno.

Android:

Si estás usando un teléfono que admite LE Audio, cambiar de nuevo al protocolo ASHA puede ayudar. Esto hará que la captación de voz vuelva al micrófono del teléfono. Mantén el teléfono cerca de tu boca, como en modo altavoz.

Para desactivar LE Audio, ve a los Ajustes de Bluetooth, toca el ícono de engranaje junto a tus audífonos y desactiva la opción LE Audio.

iPhone (general):

Ve a Ajustes > Accesibilidad > Audífonos > Enrutamiento de audio de llamadas

Puedes configurar que el audio de llamadas o el audio multimedia nunca se envíe a los audífonos. Ese tipo de sonido no se dirigirá a tus audífonos por defecto, aunque aún podrás seleccionarlo manualmente durante su uso.

Android (general):

Android no permite establecer una opción por defecto, pero puedes cambiar la ruta del audio durante las llamadas o al reproducir medios usando la pantalla de llamada o el panel de control de medios desplegable.

No, los asistentes de voz como Siri, Bixby o Google Assistant no se pueden activar presionando o tocando los audífonos. Usa el micrófono del teléfono o los controles en pantalla para activarlos.

No, los controles de reproducción (como pausar o reproducir) deben realizarse directamente en tu teléfono o a través de la aplicación desde la que estás transmitiendo.