Innanzitutto, controlla che gli apparecchi acustici non siano bloccati da cerume o detriti. Ciò potrebbe impedire la trasmissione dell'audio in streaming, anche se gli apparecchi acustici amplificano normalmente i suoni ambientali.

Se necessario, seguire le istruzioni di disaccoppiamento e riparazione fornite in precedenza nella guida.

• Prova a chiudere forzatamente l'applicazione Rexton:
  - Su iPhone: Utilizzare il gesto del cambio app per scorrere verso l'alto e chiudere l'app. Se non si sa come fare, consultare la guida passo-passo di Apple: : https://support.apple.com/en-us/109359
  - Su Android: Andare su Impostazioni > App > App Rexton > Arresto forzato

Riaprire l'app e verificare se la connessione Bluetooth si ristabilisce. In caso contrario, riavviare il telefono e riprovare.

• Apri l'app di RextonTap the three-line menu icon (top left)
• Impostazionni >  Impostazioni App  > Imposta l'app
• Clicca OK quando richiesto (questa operazione non influisce sulle impostazioni dell'apparecchio acustico)
• Scegliere l'opzione di impostazione del Bluetooth e seguire le istruzioni sullo schermo

Se l'app continua a non trovare gli apparecchi acustici, disaccoppiarli e riaccoppiarli nel menu Bluetooth del telefono (vedere le istruzioni per l'accoppiamento riportate sopra), quindi tornare all'app per riprovare l'impostazione.

Non funziona ancora? Disinstallare e reinstallare l'applicazione. Dopo averla reinstallata, riaprite l'applicazione, accettate le autorizzazioni e i termini e procedete nuovamente alla configurazione del Bluetooth.

Se hai portato il volume dello streaming del telefono al 100% e l'audio è ancora basso, assicurati che le cupole o le estremità degli apparecchi acustici siano pulite. L'uscita bloccata può influire sia sullo streaming che sul suono ambientale.

Se tutto sembra a posto e l'audio è ancora troppo basso, consulta il Tuo audioprotesista. Può aumentare il volume predefinito dello streaming nelle impostazioni dell'apparecchio acustico, in modo da non dover fare affidamento solo sul volume del telefono. Può anche regolare con precisione le frequenze per migliorare la chiarezza dello streaming.

iPhone:

• Andare in Impostazioni > Suoni e aptica e aumentare il cursore Suoneria e avvisi.

Android – ASHA streaming:

• Accedere a Impostazioni > Suoni e vibrazione > Volume
  
   
• Assicurarsi che entrambi i cursori Media e Suoneria siano alzati
• Se il telefono è in modalità Suono, la suoneria verrà trasmessa agli apparecchi acustici
• Se è attiva la Vibrazione, la suoneria non verrà trasmessa
  
   
• Se è attiva la funzione Mute, il volume della suoneria è controllato dal cursore Media e potrebbe essere riprodotta solo attraverso l'altoparlante del telefono.

Android – LE Audio streaming:

• Il volume della suoneria è legato al volume della chiamata (quanto forte si sente il chiamante). Durante una chiamata, utilizzare i pulsanti laterali per alzare il volume della chiamata. Questo aumenterà il volume della suoneria per le chiamate successive.
• Assicurati anche che il cursore della suoneria nelle impostazioni del volume non sia impostato su un valore troppo basso, in quanto potrebbe disattivare il flusso della suoneria.

Attualmente gli apparecchi acustici Rexton non supportano Auracast. Mentre alcuni apparecchi acustici supportano ora l'audio a bassa energia, Auracast richiede componenti hardware e software aggiuntivi. Continuiamo a monitorare le tendenze del settore e il supporto delle infrastrutture pubbliche. Con l'aumento dell'adozione, prevediamo di introdurre in futuro soluzioni acustiche pronte per Auracast.

È possibile modificare l'instradamento audio utilizzando le impostazioni native del telefono:

• iPhone: Aprire il Centro di controllo, toccare l'icona AirPlay nei controlli multimediali, quindi selezionare iPhone per passare l'audio agli altoparlanti del telefono.
• Android: Scorrere il dito verso il basso per aprire le Impostazioni rapide, quindi toccare Uscita multimediale (se disponibile) per selezionare una destinazione audio diversa. Se non è visualizzata, utilizzare la notifica dell'applicazione multimediale per cambiare l'uscita.
• Per restituire l'audio agli apparecchi acustici, seguire la stessa procedura e riselezionarli come uscita.

Try using the Balance slider in the Rexton App while streaming. Move it toward Sharp to enhance treble, or Soft to reduce it. For more detailed sound adjustments, contact your hearing care provider.

If you’re streaming via LE Audio  or Classic Bluetooth, system-level audio settings or EQ apps on your phone may also influence sound quality.

Sì, alcuni apparecchi acustici Rexton consentono di rispondere o terminare le chiamate premendo un pulsante o utilizzando un gesto di sfioramento sugli apparecchi acustici. Ciò dipende dalla compatibilità del telefono e dell'apparecchio acustico.

Sugli iPhone, la funzione funziona con gli apparecchi acustici Rexton supportati e con i modelli di telefono più recenti.

Sui dispositivi Android, questa funzione è disponibile quando si utilizzano apparecchi acustici con firmware compatibile e telefoni che supportano LE Audio.

Se gli apparecchi acustici e il telefono lo supportano, sarà possibile gestire direttamente le chiamate senza dover toccare il telefono. In caso di dubbi, verificare la compatibilità con il proprio audioprotesista.

Dipende se i vostri apparecchi acustici supportano le chiamate a mani libere. Se lo supportano, la voce viene ripresa dai microfoni dell'apparecchio acustico, consentendo di tenere il telefono in tasca durante la chiamata.

Se l'HandsFree non è supportato, verrà utilizzato il microfono del telefono. In questo caso, è meglio tenere il telefono davanti a sé e vicino alla bocca, come se si usasse il vivavoce, in modo che l'interlocutore possa sentirvi chiaramente.

Per sapere se questa funzione è disponibile con i vostri apparecchi acustici e telefoni specifici, consultate il vostro audioprotesista.

Questo può accadere se gli apparecchi acustici utilizzano la modalità HandsFree e captano i suoni di sottofondo attraverso i loro microfoni. Ecco come ridurlo:

iPhone:

Se la modalità HandsFree è attiva, è possibile disattivare l'ingresso del microfono nel menu MFi. Fare triplo clic sul pulsante laterale per aprirlo, toccare gli apparecchi acustici e disattivare l'ingresso microfono. In questo modo la voce passa attraverso il microfono dell'iPhone, che filtra meglio i rumori di fondo.

È anche possibile attivare l'isolamento vocale durante una chiamata (iOS 15 o più recente). Passare il dito verso il basso per aprire il Centro di controllo, toccare l'icona arancione del microfono e scegliere Isolamento vocale per filtrare il rumore circostante.

Android:

Se si utilizza un telefono che supporta LE Audio, può essere utile passare al protocollo ASHA. In questo modo la voce viene ripresa dal microfono del telefono. Tenere il telefono vicino alla bocca come se fosse in modalità altoparlante.

Per disattivare l'audio LE, accedere alle Impostazioni Bluetooth, toccare l'icona dell'ingranaggio accanto agli apparecchi acustici e disattivare l'opzione Audio LE.

iPhone (generale):

Andare in Impostazioni > Accessibilità > Dispositivi uditivi > Instradamento audio delle chiamate.

È possibile impostare l'audio delle chiamate o l'audio multimediale su Mai dispositivi acustici. Questo tipo di audio non verrà indirizzato agli apparecchi acustici per impostazione predefinita, ma può comunque essere selezionato manualmente durante l'uso.

Android (in generale):

Android non consente di impostare un valore predefinito, ma è possibile cambiare il percorso dell'audio durante le chiamate o i media utilizzando la schermata delle chiamate o il pannello di controllo dei media.

No, gli assistenti vocali come Siri, Bixby o Google Assistant non possono essere attivati premendo o toccando gli apparecchi acustici. Per attivarli è necessario utilizzare il microfono del telefono o i controlli su schermo.

No, i controlli di riproduzione (come pausa/riproduzione) devono essere effettuati direttamente sul telefono o tramite l'applicazione da cui si sta effettuando lo streaming.