Questo può accadere se l'audio del televisore è collegato alla presa per le cuffie, che di solito disattiva gli altoparlanti integrati del televisore.

Se necessario, consulta il manuale del televisore o l'assistenza del produttore per trovare la porta o le impostazioni corrette.

È possibile che il televisore non invii l'audio attraverso l'uscita ottica.

Procedere in questo modo:

Aprire le impostazioni audio del televisore e selezionare “Uscita audio digitale” o “Ottica” come uscita.

Questa impostazione si trova solitamente in Impostazioni avanzate o Suono > Impostazioni di uscita, a seconda del modello di TV.

Se non si riesce a trovarla, controllare il manuale del televisore o contattare l'assistenza del produttore.

Se il LED del televisore Sound lampeggia in verde anche quando il volume del televisore è alzato, è possibile che le porte RCA rosse/bianche siano ingressi e non uscite.

Ecco cosa fare:

Verificare che le porte RCA siano etichettate come “Audio out” e non siano raggruppate con altre porte colorate come quelle gialle, verdi o blu.

Se non ci sono porte di uscita audio RCA, verificare la presenza di un'uscita ottica (etichettata come “Digital audio out (optical)”) e utilizzare il cavo toslink in dotazione.

Se non c'è nemmeno una porta ottica, cercate un jack per cuffie. È possibile collegare un cavo stereo da 3,5 mm a 3,5 mm (non incluso), che però disattiva gli altoparlanti del televisore.

Ancora dubbi? Consultate il manuale del televisore 

È probabile che il dispositivo si stia surriscaldando.

Adottare le seguenti misure:

• Tenere il dispositivo al riparo dalla luce diretta del sole ed evitare di posizionarlo vicino a finestre o altre fonti di calore.
• Non collocatelo in spazi chiusi come cassetti o armadi: assicuratevi che ci sia un flusso d'aria adeguato.
• Tenetelo lontano da altri dispositivi elettronici che generano calore, come televisori o console di gioco.
• Evitare di posizionarlo vicino a fonti di calore. Tenetelo lontano dalle prese d'aria del televisore, dalle console di gioco o da altri dispositivi elettronici che generano calore.

Se il televisore riproduce i contenuti multimediali e il LED del TV Sound è verde fisso, proviamo a eseguire le seguenti operazioni:

1. Accoppiare gli apparecchi acustici al TV Sound

• Se gli apparecchi acustici sono collegati a un altro dispositivo (come il telefono), disattivare il Bluetooth su tale dispositivo.
• Spegnere e riaccendere gli apparecchi acustici, quindi posizionarli sopra il TV Sound.
• Cercare le luci blu pulsanti sul dispositivo: significa che è in corso l'accoppiamento.
• Quando il LED diventa verde fisso, posizionare gli apparecchi acustici nelle orecchie. A questo punto è possibile riaccendere il Bluetooth per l'altro dispositivo

2. Avviare lo streaming manualmente

Lo streaming non si avvia automaticamente: scegliete uno dei seguenti metodi:

• Utilizzando l'applicazione Rexton: Toccare Stream in basso, quindi toccare Play per avviare lo streaming. Toccare Pausa per interrompere.
• Passare al programma TV negli apparecchi acustici: Utilizzare l'app Rexton, i pulsanti degli apparecchi acustici o il telecomando (se disponibile).
• Pulsanti degli apparecchi acustici: Se il fornitore lo ha impostato, una pressione breve o media sui pulsanti può avviare o interrompere lo streaming. Chiedi al tuo audioprotesista.

3. Regolare il volume dello streaming

Nell'app Rexton, accedere alla sezione Stream e regolare il cursore del volume dello streaming TV.

È possibile utilizzare anche i cursori della sezione Volume, ma si noti che ciò influisce anche sui microfoni e sui livelli del suono ambientale.

4. Resettare l'audio del televisore e accoppiare nuovamente gli apparecchi acustici.

• Tenere premuto il pulsante di reset sul fondo del TV Sound finché il LED non si spegne.
• Rilasciare il pulsante: il LED dovrebbe iniziare a lampeggiare in blu.
• Disattivare il Bluetooth sugli altri dispositivi accoppiati, riavviare gli apparecchi acustici e posizionarli sopra il TV Sound per accoppiarli nuovamente.
• Quando il LED è verde fisso e la TV è in riproduzione, provare di nuovo a trasmettere.

5. Controllare il livello della batteria dell'apparecchio acustico

• Nell'app Rexton, controllare lo stato della batteria.
• Se ricaricabile, caricarla per almeno 30 minuti prima di riprovare.
• Se si utilizzano batterie usa e getta, inserirne di nuove.

Prova questi accorgimenti:

• Mantenere una linea visiva chiara tra gli apparecchi acustici e il televisore - non posizionarlo in cassetti o dietro oggetti.
• Rimanere nel raggio d'azione: la portata massima è di circa 10 metri.
• Ridurre le interferenze wireless: tenere il TV Sound lontano da altri apparecchi elettronici.
• Controllare i collegamenti dei cavi: se si utilizza il cavo analogico da RCA a 3,5 mm, assicurarsi che entrambe le estremità siano ben inserite. Provare a scollegarle e ricollegarle per ristabilire la connessione. Se si utilizza il cavo ottico (toslink), verificare che il cavo non sia attorcigliato. Scollegare il cavo e scambiare le estremità per invertire e ristabilire i collegamenti (le estremità sono identiche).

Sì, con la giusta configurazione:

• Innanzitutto, scollegare il cavo ottico della soundbar dal televisore e dalla soundbar.
• Collegare il TV Sound alla porta ottica del televisore utilizzando il cavo toslink in dotazione.
• Per ricollegare la soundbar, è necessario un cavo minitoslink-toslink (non incluso):
• Inserite il lato minitoslink nella porta analogica viola del TV Sound.
• Collegare l'estremità toslink alla porta ottica della soundbar.

In questo modo, sia il TV Sound che la soundbar riceveranno l'audio dal televisore.