Controleer eerst of uw hoortoestellen niet geblokkeerd zijn door oorsmeer of vuil. Hierdoor kan gestreamde audio niet meer doorkomen, zelfs als de hoortoestellen het omgevingsgeluid normaal versterken.
Volg indien nodig de instructies voor het ontkoppelen en repareren eerder in deze handleiding.

• Probeer de Rexton App geforceerd af te sluiten:
  
  - Op iPhone: Gebruik de app-switcher (veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer in het midden), en veeg de Rexton App omhoog om deze te sluiten. Als je niet zeker weet hoe dit werkt, bekijk dan Apple’s handleiding: Apple Support: https://support.apple.com/en-us/109359
  - Op Android: Ga naar Instellingen > Apps > Rexton App > Geforceerd stoppen
  
   

• Open daarna de app opnieuw en controleer of de Bluetooth-verbinding wordt hersteld. Zo niet, herstart dan je telefoon en probeer het opnieuw.
  

Blijft het probleem bestaan? Reset de app:

• Open de Rexton App
• Tik op het menu-icoon met drie streepjes (linksboven)
• Ga naar Instellingen > App-instellingen > App opnieuw instellen
• Tik op OK bij de melding (dit heeft geen invloed op de instellingen van je hoortoestel)
• Kies de Bluetooth-insteloptie en volg de instructies op het scherm

Als de app je hoortoestellen nog steeds niet vindt, verbreek de koppeling via het Bluetooth-menu van je telefoon en koppel opnieuw (zie de koppelinstructies hierboven). Ga daarna terug naar de app om de installatie te voltooien.

Werkt het nog steeds niet?
Verwijder de app volledig van je toestel en installeer deze opnieuw. Open de app, accepteer de machtigingen en voorwaarden, en volg opnieuw het Bluetooth-installatieproces.

Als je het streamingvolume van je telefoon op 100% hebt gezet en het geluid nog steeds laag klinkt, controleer dan eerst of de koepels of dopjes van je hoortoestellen schoon zijn. Geblokkeerde output kan zowel streaming als omgevingsgeluid beïnvloeden.

Als alles er goed uitziet en het geluid nog steeds te laag is, neem dan contact op met uw audicien. Hij of zij kan de standaard versterking voor streaming verhogen in de instellingen van het hoortoestel, zodat u niet alleen op het volume van uw telefoon hoeft te vertrouwen. Ze kunnen ook frequenties afstemmen om de helderheid van de streaming te verbeteren.

iPhone:

• Ga naar Instellingen > Geluiden en Haptiek en verhoog de schuifregelaar voor Beltoon en meldingen.
  
   

Android – ASHA streaming:

• Ga naar Instellingen > Geluiden en trillen > Volume
• Zorg ervoor dat zowel de schuifregelaars voor Media als Beltoon omhoog staan
• Als de telefoon op Geluid staat, wordt de beltoon gestreamd naar de hoortoestellen
• Bij Trillen wordt de beltoon niet gestreamd
• Bij Stil, wordt het volume van de beltoon geregeld door de Media-schuifregelaar en kan deze alleen via de luidspreker van de telefoon hoorbaar zijn

 

Android – LE Audio streaming:

• Het volume van de beltoon is gekoppeld aan het gespreksvolume (hoe hard je de beller hoort). Tijdens een oproep kun je het volume verhogen met de volume-knoppen aan de zijkant. Dit verhoogt ook het beltoonvolume voor toekomstige oproepen.
• Controleer daarnaast in de Volume-instellingen of de schuifregelaar voor Beltoon niet te laag staat, want dit kan ervoor zorgen dat de beltoon niet wordt gestreamd.

Op dit moment ondersteunen Rexton hoortoestellen geen Auracast. Hoewel sommige hoortoestellen nu Low Energy Audio ondersteunen, vereist Auracast extra hardware- en softwarecomponenten. We blijven de trends in de industrie en de ondersteuning van de openbare infrastructuur volgen. Naarmate het gebruik toeneemt, zijn we van plan om in de toekomst Auracast-ready hooroplossingen te introduceren.

Je kunt de audio-uitvoer wijzigen via de instellingen van je telefoon:

• iPhone: Open het bedieningspaneel, tik op het AirPlay-icoon in de mediabediening en selecteer iPhone om het geluid via de luidsprekers van de telefoon af te spelen.
• Android: Veeg omlaag om het snelle instellingenmenu te openen, tik op Media-uitvoer (indien beschikbaar) om een andere audio-uitvoer te kiezen. Als deze optie niet zichtbaar is, kun je in de notificatie van de gebruikte media-app de uitvoer wijzigen.
• Om het geluid terug naar je hoortoestellen te sturen, volg je dezelfde stappen en selecteer je opnieuw je hoortoestellen als uitvoer.

 

 

 

 

Probeer de schuifregelaar Balance in de Rexton App tijdens het streamen. Beweeg de schuif naar Scherp om hoge tonen te versterken, of naar Zacht om ze te verminderen. Neem voor meer gedetailleerde geluidsaanpassingen contact op met uw audicien.

Als je streamt via LE Audio of Classic Bluetooth, kunnen audio-instellingen op systeemniveau of EQ-apps op je telefoon ook invloed hebben op de geluidskwaliteit.

Ja, met bepaalde Rexton hoortoestellen kun je gesprekken beantwoorden of beëindigen door op een knop te drukken of door een tikbeweging te maken op het hoortoestel. Dit hangt af van de compatibiliteit van de telefoon en het hoortoestel.

Op iPhones werkt deze functie met ondersteunde Rexton hoortoestellen en nieuwere telefoonmodellen.

Op Android-toestellen is deze functie beschikbaar bij gebruik van hoortoestellen met compatibele firmware en telefoons die LE Audio ondersteunen.

Als je hoortoestellen en telefoon dit ondersteunen, kun je gesprekken direct beheren zonder je telefoon aan te hoeven raken. Als je het niet zeker weet, vraag dan je audicien naar de compatibiliteit.

Dat hangt ervan af of je hoortoestellen HandsFree-bellen ondersteunen. Als dat het geval is, wordt je stem opgevangen door de microfoons van het hoortoestel, waardoor je je telefoon tijdens het bellen in je zak kunt houden.

Als HandsFree niet wordt ondersteund, wordt in plaats daarvan de microfoon van de telefoon gebruikt. In dat geval kun je het beste de telefoon voor je houden en dicht bij je mond, vergelijkbaar met de luidsprekerfunctie, zodat de ander je goed kan verstaan.

Voor meer informatie over of deze functie beschikbaar is met jouw specifieke hoortoestellen en telefoon, kun je contact opnemen met je audicien.

Dit kan gebeuren als je hoortoestellen de HandsFree-modus gebruiken en achtergrondgeluiden opvangen via hun microfoons. Hier lees je hoe je dit kunt verminderen:

 

iPhone:

Als HandsFree actief is, kun je Mic Input uitschakelen in het MFi-menu. Klik drie keer op de zijknop om het te openen, tik op je hoortoestellen en schakel Mic Input uit. Dit leidt je stem in plaats daarvan door de microfoon van je iPhone, die achtergrondgeluiden beter filtert.

Je kunt ook Voice Isolation inschakelen tijdens een gesprek (iOS 15 of nieuwer). Veeg naar beneden om Control Center te openen, tik op het oranje microfoonicoontje en kies Stemisolatie om omgevingsgeluid weg te filteren.

Android:

Als je een telefoon gebruikt die LE Audio ondersteunt, kan het helpen om terug te schakelen naar het ASHA-protocol. Dit verplaatst het oppikken van spraak terug naar de microfoon van de telefoon. Houd de telefoon in de buurt van uw mond en zet hem op luidsprekerstand.

Om LE Audio uit te schakelen, ga je naar Bluetooth-instellingen, tik je op het tandwielpictogram naast je hoortoestellen en schakel je de optie LE Audio uit.

iPhone (algemeen):

Ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > Gehoorapparaten > Oproepaudiorouting

Je kunt ofwel Gespreksaudio ofwel Mediageluid instellen op Nooit Gehoorapparaten. Dat type geluid wordt standaard niet naar uw hoortoestellen geleid, maar kan tijdens het gebruik nog steeds handmatig worden geselecteerd.

 

Android (algemeen):

Met Android kun je geen standaard instellen, maar je kunt de audioroute tijdens oproepen of media wijzigen via het oproepscherm of het pull-down mediabedieningspaneel.

Nee, spraakassistenten zoals Siri, Bixby of Google Assistant kunnen niet geactiveerd worden door op de hoortoestellen te drukken of erop te tikken. Gebruik de microfoon van je telefoon of de bediening op het scherm om ze te activeren.

Nee, afspeelbedieningen (zoals pauzeren/afspelen) moeten rechtstreeks op je telefoon worden gedaan of via de app van waaruit je streamt.