PRIVATLIVSPOLITIK FOR BRUGERE AF HJEMMESIDEN

1.            Introduktion

1.1          Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Signia (herefter "WSA", "vi", "os", "vores") indsamler og behandler dine personoplysninger, når du besøger og bruger dette websted. WS Audiology Spain S.L.U, der er etableret i Danmark, er den enhed, der leverer dette websted i Danmark.

1.2          WSA er etableret i EU og skal derfor overholde europæisk lovgivning såsom den generelle databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (i det følgende benævnt "GDPR").

1.3          WSA kontrollerer, hvordan dine personoplysninger indsamles, og til hvilke formål dine personoplysninger anvendes. WSA er derfor den "dataansvarlige" i henhold til GDPR.

1.4          Vi behandler kun dine personoplysninger i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring og gældende lovgivning, som vi er underlagt, herunder GDPR.

2.            Kontaktoplysninger

2.1          Spørgsmål eller klager vedrørende vores behandling af dine personoplysninger kan rettes til:

Signia Høreapparater A/S

Nymøllevej 6

3540       Lynge Denmark

E-mail-adresse: privacy@wsa.com

2.2          Du kan også kontakte vores DPO direkte, som er ansvarlig for at besvare spørgsmål vedrørende vores behandling af personoplysninger. Brug venligst følgende e-mailadresse: dpo@wsa.com.

3.            De data, vi indsamler, formålet og det juridiske grundlag for behandlingen

3.1          Når du besøger og bruger denne hjemmeside:

3.1.1            Når du besøger og bruger dette websted, bruger vi cookies og online-identifikatorer til at indsamle personoplysninger om dig og den måde, du bruger webstedet på, f.eks. din browsertype, anvendte søgetermer på webstedet, din IP-adresse, herunder din netværksplacering og oplysninger om din enhed.

3.1.2            Formålet med vores behandling er at optimere brugeroplevelsen, hjemmesidens funktionalitet, herunder udarbejdelse af statistik og markedsføring. Retsgrundlaget for vores behandling af personoplysninger er dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a i GDPR) og vores legitime interesse i at levere en funktionel hjemmeside (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR).  

3.2          Når du bruger vores Shop Finder til at anmode om en aftale:

3.2.1            Når du bruger vores Shop Finder til at anmode om en aftale eller en forespørgsel med en bestemt høreapparatspecialist, behandler vi dit navn, dine kontaktoplysninger (e-mail og telefonnummer), din placering, identiteten på den høreapparatspecialist, som vi har arrangeret din aftale med, og oplysninger om dine mødepræferencer samt alle oplysninger, du inkluderer i din anmodning.

3.2.2            Formålet med vores behandling er at lette din anmodning om en aftale med en høreapparatspecialist. Denne behandling af personoplysninger er nødvendig for vores legitime interesse i at engagere os i vores webstedsbrugere og hjælpe dem med at finde den rigtige hjælp i deres land (artikel 6, stk. 1, litra f) i GDPR).

3.3          Når du tager en online høretest:

3.3.1            Når du tager en online høretest, behandler vi dine svar på de indledende spørgsmål om hørelse og resultatet af høretesten.

3.3.2            Formålet med vores behandling er at give dig en høretest og lette din anmodning om en aftale med en høreapparatspecialist. Denne behandling er nødvendig for vores legitime interesse i at levere en høretest til vores webstedsbrugere og hjælpe dem med at finde den rette hjælp i deres land (artikel 6, stk. 1, litra f) i GDPR).

3.4          Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

3.4.1            Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi dit navn, dine kontaktoplysninger (e-mail og telefonnummer) og oplysninger om det samtykke du har givet os til at sende dig nyhedsbreve.

3.4.2            Formålet med vores behandling er at kunne sende dig nyhedsbrevet. Vores behandling er baseret på dit samtykke (art. 6(1)(a) i GDPR).

3.5          I det omfang vi henviser til vores legitime interesse som det juridiske grundlag for behandlingen af personoplysninger, der er specificeret ovenfor, har vi foretaget en afvejning af disse interesser for at sikre, at vores interesse ikke tilsidesættes af dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder. Kontakt os ved at bruge den e-mail, der er angivet i afsnit 2 ovenfor, hvis du ønsker at modtage flere oplysninger om afvejningstesten.

4.            Hvordan indsamles dine personoplysninger?

4.1          Vi indsamler nogle af personoplysningerne om dig direkte fra dig, f.eks. når du anmoder om en aftale med vores Shop Finder eller tager en online høretest. Når du interagerer med vores hjemmeside, indsamler vi tekniske data om dit udstyr, din browseraktivitet, dine adfærdsmønstre osv. Vi indsamler disse personoplysninger ved hjælp af cookies og andre lignende teknologier.

5.            Videregivelse af dine personoplysninger

5.1          Med høreapparatspecialister. Når du bruger vores Shop Finder til at anmode om en aftale eller en forespørgsel, deler vi dine personoplysninger med den høreapparatspecialist, du har valgt, så høreapparatspecialisten kan kontakte dig

5.2          Med tjenesteudbydere. Dine personoplysninger kan blive videregivet til tredjeparter, der behandler personoplysninger på vores vegne og derfor fungerer som vores databehandlere, f.eks. bruger vi tredjeparter som hostingudbydere. Vi har indgået databehandlingsaftaler, der overholder artikel 28 i GDPR, med alle vores databehandlere for at sikre, at sådanne databehandlere implementerer passende organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger på en sådan måde, at behandlingen overholder kravene i GDPR og sikrer beskyttelsen af dine rettigheder.

5.3          Med WS Audiology. WSA er en del af en global gruppe af virksomheder kendt som WS Audiology. Vi kan dele dine oplysninger med vores datterselskaber eller tilknyttede virksomheder, der håndterer dine oplysninger som databehandlere for at give dig adgang til vores tjenester, forbedre og optimere webstedet osv.  

5.4          Til juridisk brug. Vi kan videregive og bruge dine personlige oplysninger, når vi med rimelighed mener, at det er nødvendigt for at: (a) Tilfredsstille enhver gældende lov, regulering, juridisk proces eller regeringsanmodning; (b) håndhæve vores servicevilkår og andre aftaler, politikker, standarder eller andre juridiske rettigheder, herunder undersøgelse af potentielle overtrædelser; (c) Opdage, forhindre eller adressere ulovlige eller formodede ulovlige aktiviteter, herunder betalingssvindel, sikkerhed eller tekniske problemer; (d) beskytte mod skade på vores rettigheder, ejendom, sikkerhed eller vores brugeres eller offentlighedens sikkerhed, som krævet eller tilladt ved lov; (e) beskytte krænkelser af tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder, som vi er blevet lovligt licenseret / autoriseret til at handle på vegne af. Denne videregivelse kan indebære deling af oplysninger med retshåndhævende myndigheder, offentlige myndigheder, tredjeparts indehavere af intellektuel ejendomsret eller andre organisationer, hvis det er strengt nødvendigt. 

5.5          Fusion eller overtagelse. I tilfælde af en fusion, overtagelse, reorganisering, konkurs eller lignende begivenheder kan dine personoplysninger blive overført til rådgivere og den efterfølgende enhed. Vi vil bestræbe os på at give forudgående varsel, dele relevante detaljer om begivenheden og efterfølgeren og anmode efterfølgeren om at håndtere dine personoplysninger i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring. Hvis efterfølgeren har brug for at behandle dine personoplysninger ud over det godkendte omfang i denne fortrolighedserklæring, er de ansvarlige for at underrette dig, give oplysninger om deres planlagte behandling og indhente dit samtykke og/eller samtykke fra din forælder og/eller værge (hvis relevant), som krævet i gældende love og bestemmelser.

6.            Overførsel af dine personoplysninger til tredjelande

6.1          Dine data kan overføres til vores databehandlere eller koncernselskaber, der er etableret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), som fra Den Europæiske Unions ("EU") perspektiv ikke garanterer et "tilstrækkeligt beskyttelsesniveau" for behandling af personoplysninger i overensstemmelse med EU-standarder. I dette tilfælde sikrer vi altid, før vi overfører dataene, at modtageren af dine personoplysninger fortsat er underlagt et beskyttelsesniveau, der kan sammenlignes med det, der kræves i henhold til GDPR (og under alle omstændigheder i overensstemmelse med vores forpligtelser i denne meddelelse om beskyttelse af personoplysninger).  Specifikt sikrer vi, at en sådan modtager enten har et passende databeskyttelsesniveau, og at kravene i art. 44 i GDPR er opfyldt, f.eks. på grund af en beslutning om tilstrækkelighed fra EU-Kommissionen for det respektive land i overensstemmelse med art. 45 i GDPR, eller at de såkaldte EU-standardkontraktbestemmelser, der er udarbejdet af Europa-Kommissionen, er aftalt med modtageren i overensstemmelse med art. 46 i GDPR.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger om ovenstående dataoverførsler, herunder en kopi af eventuelle aftalte EU-standardkontraktbestemmelser, kan du anmode om det fra os - send venligst din anmodning til os som beskrevet ovenfor i afsnit 2.

7.            Dine rettigheder

7.1          Som registreret har du følgende rettigheder:

7.1.1            Du har ret til at anmode om adgang til dine personoplysninger. Dette giver dig mulighed for at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og for at kontrollere, at vi behandler dem lovligt (art. 15 i GDPR).

7.1.2            Du har ret til at anmode om korrektion af dine personoplysninger, som vi har om dig. Dette giver dig mulighed for at få rettet eventuelle ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger, vi har om dig (art. 16 i GDPR).

7.1.3            Du kan have ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger. Dette giver dig mulighed for at bede os om at slette eller fjerne personoplysninger, hvor der ikke er nogen god grund til, at vi fortsætter med at behandle dem. I det omfang fortsat behandling af dine personoplysninger er nødvendig, f.eks. for at vi kan overholde vores juridiske forpligtelser, eller for at juridiske krav kan etableres, håndhæves eller forsvares, er vi ikke forpligtet til at slette dine personoplysninger (art. 17 i GDPR).

7.1.4            Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, hvis vi baserer os på en legitim interesse (eller en tredjeparts), og der er noget ved din særlige situation, der gør, at du ønsker at gøre indsigelse mod behandlingen af denne grund (art. 21 i GDPR).

7.1.5            Du kan have ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger. Dette giver dig mulighed for at bede os om at suspendere behandlingen af personoplysninger om dig, for eksempel hvis du vil have os til at fastslå deres nøjagtighed eller årsagen til at behandle dem (art. 18 i GDPR).

7.1.6            Du har ret til at modtage de registrerede personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og i visse tilfælde til at få dem overført fra en dataansvarlig til en anden uden hindring (også kendt som dataportabilitet) (art. 20 i GDPR).

7.1.7            Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde et sådant samtykke. Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke påvirke lovligheden af den behandling, der er foretaget forud for din tilbagekaldelse af samtykke. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage (art. 7 (3) i GDPR). Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne i afsnit 2.

7.1.8            Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesloven, har du også ret til i henhold til art. 77 i GDPR til at klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed efter eget valg, herunder den i dit land.

8.            Sletning af data

Vi opbevarer dine personoplysninger i forbindelse med cookies og online-identifikatorer, så længe det er nødvendigt for det eller de formål, som oplysningerne behandles til. For mere information om, hvordan de enkelte cookies gemmes, kan du læse vores cookiepolitik.

Personoplysninger, der indsamles som en del af din anmodning om en aftale via Shop Finder eller via den online høretest, jf. afsnit 3.2 og 3.3, slettes 12 måneder efter, at du har indsendt oplysningerne.

8.0          Personoplysninger, der indsamles som en del af din tilmelding til vores nyhedsbrev, vil blive behandlet, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

8.1          Vi forbeholder os ret til at opbevare dine personoplysninger i en længere periode, hvis det anses for nødvendigt for at etablere, udøve eller forsvare et retskrav eller for at opfylde vores juridiske forpligtelser.

9.            Ændringer af denne fortrolighedserklæring

9.1          Denne fortrolighedserklæring blev sidst opdateret 01/04/2025 og vil løbende blive opdateret i overensstemmelse med gældende regler og praksis samt i overensstemmelse med justeringer i vores forretningsgange. Du kan altid få adgang til den seneste version på vores hjemmesider.